Wer etwas beanstanden will, kann sich über die digitale Plattform Linea Verde mit seinem Rathaus in Verbindung setzen. Santa Eulària des Riu zieht eine sehr positive Bilanz.
Die digitale Bürgerplattform Línea Verde hat sich in der Gemeinde Santa Eulària auf Ibiza zu einem zentralen Kommunikations-Kanal zwischen Verwaltung und Bevölkerung entwickelt. Nach Angaben der Kommune wurden über das System im vergangenen Jahr insgesamt knapp 7000 Hinweise und Beschwerden von Einwohnern gemeldet.
Rückschlüsse auf die Infrastruktur
Der Großteil der Fälle ist bereits bearbeitet: Rund 75,5 Prozent der gemeldeten Probleme seien „inzwischen gelöst“ worden, weitere gut zehn Prozent befänden sich noch in Bearbeitung, heißt es aus dem Rathaus. Etwa 11,5 Prozent der Beanstandungen müssten noch geklärt werden, während knapp drei Prozent als „nicht zuständig“ eingestuft worden seien, weil sie andere Behörden beträfen oder ein anderes Verwaltungsverfahren erforderten.
Autowracks und Rohrbrüche
Am häufigsten informierten Bürger die Gemeinde über abgestellte oder aufgegebene Fahrzeuge im öffentlichen Raum. Meldungen in diesem Zusammenhang machten 20,44 Prozent aller Hinweise aus. An zweiter Stelle standen Probleme mit Gehwegen und Fahrbahnen (13,95 Prozent), häufig bezüglich eingeschränkter Barrierefreiheit. Es folgten Hinweise zur Verkehrsbeschilderung (12,04 Prozent) sowie Störungen an der öffentlichen Beleuchtung (8,60 Prozent).
Darüber hinaus meldeten aufmerksame Bürger über die Plattform auch Wasserrohrbrüche, Probleme mit der Kanalisation, Schäden an Müllcontainern, Grünanlagen, Stadtmöbeln sowie Vorfälle in Parks oder an Stränden. Für die Gemeindeverwaltung ergibt sich daraus nach eigenen Angaben eine „recht detaillierte Momentaufnahme“ des Zustands der öffentlichen Infrastruktur, die ein „schnelleres Eingreifen“ ermögliche.
Informationskanal für Bürger
In dem Bericht der Gemeinde ist zudem von „einem deutlichen Anstieg“ der Benutzerzahlen der „Grünen Hotline“ die Rede. Im Jahr 2014, als die Plattform gestartet wurde, seien gerade einmal 280 Meldungen registriert worden, so die Gemeindeverwaltung. 2025 seien bereits 6942 Meldungen via Internet eingegangen – ein Plus von 2380 Prozent. Insgesamt seien seit Beginn des Systems 48.458 Vorfälle über Línea Verde erfasst worden.
Neben der Funktion als Meldeplattform dient das System inzwischen auch als Informationskanal der öffentlichen Verwaltung. Über die Anwendung informiert das Rathaus etwa über aktuelle Straßensperrungen bei Veranstaltungen, Unterbrechungen der Wasserversorgung oder andere kommunale Dienste. Im vergangenen Jahr nutzten laut Gemeinde 9.426 Bürger die Plattform; 7.862 luden die App herunter, weitere 1.564 registrierten sich über das Webportal.
